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よくある質問
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ご注文について
Q.
1個から注文できますか？
A.
はい、できます。
Q.
100個以上の注文方法は？
A.
割安になる場合がございますので、CONTACT（お問い合わせ）よりお問い合わせをお願い申し上げます。
Q.
複数の注文をまとめて発送してもらえますか？
A.
同日中のご注文でも、製造工程が異なる場合は同梱できない場合がございます
Q.
無料で1個だけ試作してもらえますか？
A.
申し訳ございません、試作につきましては有償での対応となります。
Q.
領収書を発行してもらえますか？
A.
ご注文完了後、マイページ内の注文履歴タブにて、「注文・領収書」ボタンをクリックいただくことで、各ご注文の領収書を印刷できます。領収書上に表示される請求先情報を変更したい場合は、注文履歴タブ内の「表示」ボタンをクリックして表示される注文詳細ページ内にて変更可能です。
商品について
Q.
色味が画面と違うのですが…
A.
色味を確認する環境により、ご希望する色と実物の色に差が生じる事がございます。アクリル製品につきましては、材料の特性上、色が薄目になりますので、可能でしたら元のデータを濃い目にして入稿していただけると、ご所望の色に近くなります。
Q.
アクリルや印刷面に細かな傷があります
A.
製造工程上、微細な傷や気泡が生じる場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。
データ制作について
Q.
スマホで撮った写真でも大丈夫ですか？
A.
基本的には問題ございませんが、画質や明るさにより仕上がりが異なる場合がございます。
Q.
入稿データのフォーマットは？
A.
AI、EPS、PSD、PSB、JPEG、PNG、PDFとなります。
Q.
背景を削除してもらえますか？
A.
一部商品で対応しております「デザインアシストサービス」をご利用の場合は、背景削除作業も承っております。本サービスは、商品ページ内「データ入稿方式」セレクトボックスに「デザインアシストサービス」が表示される場合のみご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。
返品・交換について
Q.
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A.
到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。
初期不良に限り交換対応させていただきます。
Q.
注文後にキャンセルできますか？
A.
オーダー商品のため、ご注文確定後のキャンセル・デザイン変更はお受けできません。発注前に内容をご確認の上、ご注文ください
発送・納期について
Q.
届くまでどのくらいかかりますか？
A.
ご入金・デザイン確定後、通常5〜7営業日で発送いたします。
繁忙期は前後する場合がございます。
Q.
海外発送はできますか？
A.
現在、国内発送のみとさせていただいております。
