ご利用ガイド
ご注文・ご入稿の流れ
ご注文から納品まで
商品を選ぶ
TOPページ、商品一覧ページよりご注文商品をお選びください。
ご注文商品のサイズやストラップパーツ等のオプションをプルダウンからお選びください。合計金額をご確認いただきデータの作成にお進み下さい。
ご入稿
アクリル商品、その他アクリル商品以外の全般商品それぞれに当サイトの各入稿シミュレーターを使って作成したデータを入稿することも可能です。シミュレータを使用しない場合、AIテンプレートよりお客様が作成したAdobe Illustratorのデータの場合は「ファイル選択」よりご入稿、または「デザインアシストサービス（有償）」を追加でご購入いただければ、弊社スタッフが入稿データの作成、ご入稿をお手伝いいたします。
お支払い
商品詳細ページにてご入稿後、ご購入手続きに進みます。お名前やお届け先のご住所等ご入力いただきます。 お支払い方法は以下の３種類からお選びいただけます。（お支払い方法については左メニューよりご参照ください）
①クレジットカード/デビットカード
②銀行振込（前払い）
上記のご入力が終わりましたら「注文を確定する」ボタンよりお進みいただき、注文完了画面、注文完了メールにてご購入完了となります。
データチェック
お客様からご入稿いただいたデータを、弊社にて確認させていただきます。確認後、データチェック結果をお知らせします。入稿データに不備があった場合はお客様にメールにてご連絡し、当社規定のデータを再度送信いただく場合がございます。
注文内容決定・生産開始
ご入稿データおよびご入金の確認後、順次生産を開始いたします。
生産開始の際には、ご登録のメールアドレス宛にお知らせをお送りいたします。
生産は（一部商品を除き）国内自社工場にて行っております。
クリーンルームで徹底した衛生管理のもと制作し、高精度レーザー加工により、端面まで美しくなめらかな仕上がりを実現しています。
発送・納品
発送の準備が整い次第、発送完了メールをお送りいたします。 商品は、ご注文時にご指定いただいたご住所へお届けいたします。 お届けの目安は、ご入稿およびお支払い完了後、約5〜7営業日となります。 ※大量注文の場合は、納期について別途ご相談させていただく場合がございます。
納期について
当店では、ご入稿データの確認およびご入金の確認後に生産を開始いたします。
生産開始時には、ご登録のメールアドレスへ開始のご連絡をお送りいたします。
商品は（一部商品を除き）国内自社工場での生産です。
クリーンルームでの衛生管理と高精度レーザー加工により、品質の高い仕上がりを実現しています。
納期目安（目安）
ご入稿・ご入金確認後、約5〜7営業日程度での発送を目指しています。
※商品・仕様・数量によって変動する場合があります。
大量注文・繁忙期について
数量が多い場合や繁忙期は納期が拡大する場合があります。
事前にお問い合わせいただければ、最適な納期をご提案いたします。
その他
※オーダーメイド商品のため、ご注文確定後のキャンセル・変更は対応いたしかねます。
※表示納期はあくまで目安です。数量や仕様により変動します。
※商品が届かない、または仕様と異なる場合は、当社サポートまでご連絡ください。
配送について
発送連絡とお届け
発送の準備が整いましたら、発送完了メールをお送りいたします。
商品は、ご注文時にご指定いただいた住所へお届けいたします。
配送業者について
ヤマト運輸にて配送いたします。
※地域や条件により、他の配送会社となる場合があります。
お届け日数の目安
発送後の到着目安は通常、1〜3日程度です（地域によって異なります）。
天災・交通事情などにより遅延が生じる場合もありますので、予めご了承ください。
※オーダーメイド商品のため、ご注文確定後のキャンセル・変更は対応いたしかねます。
※表示納期はあくまで目安です。数量や仕様により変動します。
※商品が届かない、または仕様と異なる場合は、当社サポートまでご連絡ください。
お支払いについて
当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード/デビットカード決済
- ご利用可能カード：VISA / Mastercard / AMEX / Discover
- 決済手数料：無料
- お支払い時期：ご注文完了時に決済となります。
※ご本人様名義のカードをご利用ください。分割・リボ払いについては各カード会社とのご契約をご確認ください。
銀行振込（前払い）
ご入金確認後に正式な受付となり、データチェック・生産工程へ進行します。
振込手数料はお客様負担となります。
【お振込先】
金融機関名：常陽銀行
支店名：上野支店
口座番号：普通預金 1178832
口座名義：メモリーテックツクバ（カ
※お名前・注文番号でのお振込をお願いいたします。
お支払い時期：ご注文から７日以内にお振り込みください。
※期限を過ぎますと自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
品質保証について
グッズファクトリーでは、当社品質基準にもとづいた検査にパスした商品をお客様にお届けしておりますが、
万一不良品が納品されてしまった場合には、再製作もしくは返金の対応をさせていただきます。
なお、商品を製作する上で、どうしても避けられない事象を「品質ガイドライン」として列記しましたので、ご理解のうえご注文ください。
品質ガイドライン
- お客様が所望する色味と差異が生じる場合がございます（取り扱い商品全般） 色味を確認する環境により、ご希望する色と実物の色に差が生じる事がございます。また、アクリル製品につきましては、材料の特性上、色が薄目になりますので、可能でしたら元のデータを濃い目にして入稿していただけると、ご所望の色に近くなります。
- アクリル製品につきましては、微細なキズ、レーザーカット時の曇り、若干の印刷ズレ（カットズレ）が発生する場合がございます。
- 缶バッジ外周部には、バッジの構造上からくる巻きシワが発生します。缶バッジ表面に微細なキズや凹凸が発生する場合があります。
- マグカップ製品につきましては、スポット状のインク乗りやエクボ（凹み）が発生する場合があります。
- 天候や運送会社の状況により、到着遅延が生じる可能性があります。
不良品・返品交換ガイドライン
- 弊社起因の初期不良の場合、商品を交換いたしますので商品到着後７日以内にご連絡ください。この際、不具合症状の写真をお送り頂けると対応がスムーズです。なお、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
- 梱包箱の破損により商品までダメージが及んでいる場合は、配送会社へ連絡するため写真をお送りください。
